1 Zahlen
1.1 Kann ich die Produkte auch abholen?
Leider können die Produkte nicht bei uns abgeholt werden. Wir sind ein Internetunternehmen und haben selbst kein Ladengeschäft. Allerdings arbeiten wir mit verschiedenen Händlern in den Niederlanden zusammen. Wenn Sie über unsere Website bestellen, wird Ihr Produkt mit DHL an die gewünschte Adresse geliefert.
1.2 Mein Zahlungsstatus bleibt unverändert.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben und diese anschließend bezahlen, kann es einige Zeit dauern bis der Status Ihrer Bestellung in ‘Bezahlt' verändert wird. Zur Sicherheit unseres Systems wird dies manuell von unserer Verwaltung angepasst.
1.3 Wie kann ich bezahlen?
Bei Ebookreaderstore können Sie per GiroPay, PayPal und Banküberweisung bezahlen. Weitere Informationen zu diesen Zahlungsarten finden Sie, wenn Sie
hier klicken.
2 Bestellung und Lieferung
2.1 Wie lege ich einen Account an?
Bei Ihrer ersten Bestellung senden wir Ihnen automatisch die Daten Ihres neuen Accounts. In dieser E-Mail sind Ihr Kundennummer sowie Ihr Passwort angegeben, die Sie benötigen, um sich auf unserer Website einzuloggen. Eine vorherige Registrierung ist nicht nötig, um eine Bestellung aufzugeben.
2.2 Mein Track & Trace Code funktioniert nicht.
Es kann einen Werktag dauern, bis der erste Status mittels der Nummer abrufbar ist. Am Wochenende wird der Track & Trace-Status nicht aktualisiert. Wenn Ihr Paket freitags nach 17 Uhr versandt wurde, kann es sein, dass Sie ihren Status erst montags im Laufe des Tages abfragen können.
2.3 Wird auch per Nachnahme versandt?
Durch die große Nachfrage an unserem Produkt bleibt zu wenig Zeit, um Nachnahmesendungen zu bearbeiten. Daher können wir diesen Service nicht anbieten. Aus demselben Grund ist die Abholung von Produkten nicht möglich. Allerdings können Sie sich an unsere Vertragshändler wenden.
2.4 Wo kann ich meinen Track & Trace-Status abfragen?
Lieferungen innerhalb und außerhalb Deutschland werden mit DHL versandt. Versandungen innerhalb die Niederlanden werden mit TNT Post gelieferd. Sie können Ihre Pakete, je nach Zusteller, unter einem der folgenden Links verfolgen:
2.5 Welcher Zusteller liefert meine Bestellung?
Dies hängt vom Land ab, in das die Bestellung geliefert wird. Lieferungen innerhalb der Niederlande werden mit TNT Post zugestellt, Sendungen außerhalb der Niederlande meistens mit DHL.
3 Warum Ebookreaderstore?
3.1 Vorteilen Ebookreaderstore
Ebookreaderstore kennt sich schon seit Jahren auf diesem Markt aus und ist mittlerweile Experte auf diesem Gebiet. Wir wissen was auf diesem Markt passiert und richten uns danach. Wir bieten die neuesten Modelle zu den niedrigsten Preisen.
Die Vorteile auf einer Reihe:
- Telefonisch und über E-Mail zu erreichen
- Sichere Bezahlung mit GiroPay, Kreditkarte, PayPal oder Überweisung
- Die meist umfassenden Produktinformationen
- Verfolgen Sie Ihre Sendungen mit Track & Trace
- Wir aktualisieren immer die neueste Firmware
- Keine Overheadkosten. Das spart unser und Ihr Geld
- Der Status Ihrer Lieferung wird Ihnen automatisch gesendet
- Die Gebrauchsanweisungen stehen Ihnen auf unserer Webseite zur Verfügung
- Geringe Margen bedeuten mehr Umsatz
- Bewertungen anderer Nutzer
3.2 Allgemeinen Informationen
Hauptkwartier
Ebookreaderstore
Oude Schandeloseweg 8
5941 CZ Velden, den Niederlanden
+31 (0)20 894 3330
services@ebookreaderstore.de
Konto
ABN-Amro Bank: 55.89.44.280
T.n.v.: Ebookreaderstore Deutschland
Ort: Venlo, den Niederlanden
IBAN: NL41ABNA0558944280
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Chambre of Commerce and VAT numberCoC Venlo, the Netherlands: 14111346
VAT number: NL820478659B01
4 Ebook software
4.1 Adobe Digital Editions: Ihre digitale Bibliothek
Als "digitale Bibliothek" empfehlen wir das Programm Adobe Digital Editions. Dieses Programm ist benutzerfreundlich und der Name steht für gute Qualität.
- Sie können sich Adobe Digital Edition hier herrunterladen
Dieser Link leitet Sie zur Downloadseite wo Sie Informationen über die Durchführung der Installation und Nutzung der ebook Software finden.
- Noch Unklarheiten? In der FAQ-Liste werden die meist gestellten Fragen beantwortet: hier
4.2 Ebooks konvertieren von einen Dateiformat
Unterstützt Ihr Ereader ein bestimmtes Dateiformat nicht? Machen Sie sich keine Sorgen. Sie können ebooks in einem anderen Format konvertieren.
Die meist benutzte Software ist Calibre, ein Programm das fast jedes
Dateiformat in Ihr gewünschtes Format konvertieren kann.
5 Firmware updates ebook readers
5.1 BeBook firmware updates
Ihr Ereader immer auf dem neuesten Stand mit der neuesten Software!Firmware Updates sind Verbesserungen der Software: verbesserte Fehler, neue Funktionen oder verschiedene Menüformate. Wir aktualisieren die Firmware Updates für Sie!
- BeBook One Firmware Update mit Adobe DRM-Unterstützung: Downloadseite
Achtung! Dieses Firmware Update ermöglicht das Lesen von BeBook Adobe DRM (mehr Informationen), Sie verlieren aber hiermit die Möglichkeit Mobipocket DRM zu lesen
Auf der Downloadseite finden Sie genau was der Firmware Update beinhaltet. Ebenfalls finden Sie genaue Instruktionen zur Aktualisierung der Firmware.
- Achten Sie darauf das Ihr BeBook vollständig aufgeladen ist bevor Sie den Firmware Update durchführen
- Stellen Sie eine Sicherheitskopie Ihrer ebooks sicher
- Lesen Sie die einzelnen Schritte!
- BeBook Mini Firmware Update: längere Lebensdauer der Batterie: Download-Seite.
Normalerweise konnte das BeBook Mini nicht in den Standby-Modus.
Mit diesem Update ist das jedoch möglich und verbessert die Lebensdauer des Akkus.
- Achten Sie darauf das Ihr BeBook vollständig aufgeladen ist
- Stellen Sie eine Sicherheitskopie Ihrer ebooks sicher
5.2 Onyx Boox firmware update
- Onyx Boox firmware update 1.1: Downloaden
Einige Fehler korrigiert
Sie downloaden eine .zip Datei (eine komprimierte Datei). Diese Datei entpacken Sie mit einem Programm wie WinZip, WinRAR (für Windows) oder Zipeg (für Mac).
- Onyx Boox firmware update 1.2.1: Downloaden
You can update the software by follow steps:
REMINDER: Make sure Boox has enough power to finish the software update (at least 2grids displayed).
- Download the latest updates package from Onyx website: www.onyx-international.com <http://www.onyx-international.com>
- Unpack the .zip archive and save the updates package files in a SD card. If you connect the Boox to the computer by USB it the SD card will automaticaly show up.
- Make sure the update package is located at the root directory of the SD card.
- Insert the SD card into Boox if it's not inserted yet.
- Restart Boox, press and hold the OK button. NOTE, the OK button should be pressed before the device restarts. Hold it until you see the message ‘Software update requestdetected, checking updates…’.
- Boox updates itself automatically. It restarts after update finishes.
5.3 Hanvon firmware updates
5.4 Cool-er firmware updates
Cool-er Readers Firmware Update: Downloadseite
- Auf dieser Seite finden Sie den Link zum Download der Firmware. Ausserdem finden Sie auch Anweisungen und ein Instruktionsvideo.
- Bookeen Firmware Update Seite: Hier klicken
Sie müssen sich zuerst registrieren
5.5 Bookeen firmware updates
Ihr Ereader immer auf dem neuesten Stand mit der neuesten Software!Firmware Updates sind Verbesserungen der Software: verbesserte Fehler, neue Funktionen oder verschiedene Menüformate. Wir aktualisieren die Firmware Updates für Sie!
Bookeen Cybook ereaders firmware update: Downloadseite5.6 iRex firmware updates
Es gibt leider noch kein Firmware Update für den iRex Digital Readers. Abonnieren Sie sich jetzt auf den Newsletter, dort finden Sie die neuesten Firmware Updates!
5.7 iRiver Story firmware updates
Es gibt leider noch kein Firmware Update für den iRiver Story. Abonnieren Sie sich jetzt auf den Newsletter, dort finden Sie die neuesten Firmware Updates!
6 Beschwerde und Vorschlage
6.1 Sie haben eine Beschwerde
Sind Sie unzufrieden mit dem Stand der Dinge? Ebookreaderstore legt hier sehr viel Wert auf Ihre Meinung. Wir sind Ihnen deswegen auch sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Beschwerden melden.
Sie können uns Ihre Beschwerden über das Kontaktformular schicken oder über E-mail an services@ebookreaderstore.de. Sie können uns auch einfach anrufen unter
+31 (0)20 894 3330. Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine Antwort.
6.2 Sie haben eine Vorschlage
Sie haben einen Vorschlag
Sie haben einen Vorschlag für unserer Webseite? Wir legen auf Ihre Meinung immer sehr viel Wert.
Sie können uns Ihre Ideen über das Kontaktformular schicken oder über E-mail an services@ebookreaderstore.de. Sie können uns auch einfach anrufen unter
+31 (0)20 894 3330. Sie erhalten dann so schnell wie möglich eine Antwort.
7 Onyx Boox
7.1 How to resett my Onyx Boox?
You can resett the Onyx Boox by removing the white part at the backside of the Onyx Boox, by sliding the white part to the top. Behind the white part you'll find the resett-button.
7.2 My Onyx is not recognized as USB driver.
If you want the Onyx Boox to be recognized as an USB-driver, you should 'flash format' the SD-card. You can this by navigating to 'Settings' and choose for the option 'Flash format'.
ATTENTION: all the files on the SD card will be removed.
8 Gewährleistung und Mängel
8.1 Garantie
Sollte Ihr Produkt gebrauchsunfähig oder defekt sein, können Sie natürlich auf uns vertrauen. Auf alle unserer Produkte gilt die Garantie des Lieferanten. Ebookreader Store hat keinen eigenen Reparatur-service und lässt deshalb fehlerhafte Produkte immer durch den Lieferanten selbst reparieren.
Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, beschaffen Sie sich bitte eine sogenannte Rücksendenummer. Sie können diese Rücksendenummer über unseren Kundenservice bekommen. Dies geschieht auf folgende Weise:
• Erstellen Sie ein Ticket in dem “Online-Ticket-System” auf unserer Webseite.
8.2 Ausgeschlossen von der Garantie
Folgende Schadenfälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
1. Zerbrochene Bildschirme
2. Schaden durch unsachgemäße Verwendung
3. Feuchtigkeits- oder Wasserschäden
8.3 Defekt bei Empfangnahme
Falls Ihr Produkt sofort nach Empfang nicht ordnungsgemäß funktioniert, sollten Sie sofort den Kundenservice kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine passende Lösung zu bieten.
